AGB

Nos conditions générales de vente ont été réactualisées en mai 2018 et sont en conformité avec le nouveau RGDP ( Règlement Général des Données Personnelles).


 

 

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toutes des ventes conclues par le biais du site www.bernest.at. 

 

Commandes

Vous pouvez commander en ligne :

Sur le site des Editions Bernest: www.bernest.at

Par  voie postale : Editions Bernest
Lichtgasse 10, 1150 Wien, Autriche,

Par E-Mail : bernest@bernest.at

Moyens de paiement:Paypal, ou carte de crédit : Mastercard, VISA ou American Express.

Livraison et délais

Les délais de livraison sont calculés à partir de la date de réception du règlement. Les publications et les ouvrages sont expédiés à réception du règlement.
Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. L’adresse de facturation est identique à l’adresse de livraison : la facture est systématiquement jointe au(x) produit(s). 
Une fois votre commande saisie sur le site des Editions Bernest, un mail de confirmation vous sera adressé et votre commande enregistrée. 

Le règlement sera intégralement débité au moment du traitement de la commande, y compris pour les articles dont la livraison serait différée

Validation

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par les Editions Bernest constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par les Editions Bernest et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Les Editions Bernest se réservent le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. 

 

Droit de rétractation.

Conformément au code de la consommation et du dispositif de la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception le cas échéant de frais de retour.


Les Editions Bernest  s'engagent à vous rembourser ou à échanger dans les meilleurs délais les articles défectueux ou non conformes, sous réserve que ceux-ci soient retournés sous 15 jours, cachet de la poste faisant foi, dans leur emballage d'origine. 


Si vous retournez un article du fait d'une erreur de notre part, les frais de port vous seront intégralement remboursés. 

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. 

 

Renseignements et suivi de votre commande passée en ligne

Toute commande reçue sur notre site internet fait l'objet d'un accusé de réception par courrier électronique.

 

Informations nominatives

Gestion des données personnelles

 Vos données sont transmises à l'entreprise d'expédition mandatée pour la  livraison(généralement la poste ou DHL)  :adresse de livraison, ev. numéro de téléphone . Lors du  règlement , nous transmettons vos dates de paiement à l'établissement de crédit concerné.

Vos données personnelles seront effacées après le règlement et les procédures comptables nécessaires , sauf si vous avez expressément donné l'autorisation à l'éditeur de conserver ces données .

Cookie (témoin de connexion) - session 

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